Impressum
Última actualización: 07-11-2022Titular del Servicio
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen los datos identificativos de la empresa.
Los titulares y propietarios del Servicio son:
MERCHANTS BY FIVE SL
NIF: B56813371
Jaume III, 3 - ET IZ. 07012 Palma de Mallorca (Balearic Islands). España
FIVE SENSES CATERING & EVENTS SL
NIF: B13856927
Llibertart, 39 - Local BJ. 07013 Palma de Mallorca (Illes Balears). España
En adelante "el titular del Servicio".
La dirección de correo electrónico de contacto del titular del Servicio es edgar@five-senses.co.uk.
Nutzungsbedingungen
Los presentes Condiciones de Uso (en adelante, “las Condiciones de Uso”) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los usuarios el acceso al Sitio Web https://thedonnaportals.myrestoo.net (en adelante, “el Servicio”) que el titular del Servicio pone a disposición de los usuarios de Internet.
El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación íntegra de todas las condiciones legales, compuestas por estas Condiciones de uso, así como, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estas Condiciones Legales, el Usuario debe abstenerse de utilizar el Servicio.
Por medio de la aceptación de los presentes Condiciones de Uso, el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.
El titular del Servicio se reserva la facultad de realizar en cualquier momento cualquier modificación o actualización de cualquier apartado detallado en estas Condiciones Legales que, una vez entren en vigor, deberán ser aceptadas por el Usuario para continuar utilizando el Servicio.
Necesidad de Registro
Para poder utilizar el Servicio es necesaria la aceptación de los presentes Condiciones de uso y la Política de Privacidad y de Cookies.
Para realizar una reserva mediante el uso de este Servicio es necesario el previo registro del Usuario. Los datos introducidos deberán ser exactos, actuales y veraces.
Mediante la aceptación de las Condiciones de Uso, el Usuario consiente que sus datos pasen a estar incluidos en los tratamientos de el titular del Servicio, el cual será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
El servicio de Reserva tiene por finalidad la reserva de un servicio en nuestro establecimiento. No es posible garantizar una determinada ubicación en el momento de la reserva. La reserva será cancelada automáticamente ante retrasos que superen el límite de tolerancia de 15 minutos.
Toda personalización o solicitud especial debe ser informada de manera explícita y será válida sólo tras la confirmación expresa de la misma por nuestro departamento de reservas, pudiendo incurrir en costes adicionales.
Política de Cancelación
Ciertas reservas pueden requerir la aceptación de una Política de cancelación, indicando las condiciones de la misma durante el proceso de reserva.
El método de pago será mediante tarjeta de crédito o débito.
Para gestionar los cobros utilizamos una pasarela de pagos de terceros denominada Stripe, que cuenta con estrictos requisitos de seguridad y métodos anti-fraude. Stripe es una pasarela de pagos que acepta pagos por tarjeta de forma directa, sin registros adicionales para el Cliente. Toda la tramitación del cobro es ajena a el titular del Servicio, no conocemos ni conservamos datos de la tarjeta del Cliente, la información que llega al titular del Servicio se limita a la aceptación o no de la transacción.
Limitación de capacidad de reserva
La posibilidad de reserva está siempre condicionada a las limitaciones de capacidad del establecimiento que en cada momento existan, bien sea por la por la propia distribución de las mesas y atención de las mismas según las características de la reserva solicitada o por otras circunstancias, como pueden ser restricciones de capacidad de índole sanitario.
Exclusión de Usuarios
El titular del Servicio se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estas Condiciones de Uso, la ley o la moral. Discrecionalmente, el titular del Servicio también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo, notificando previamente dicha circunstancia a los Usuarios afectados.
Discrecionalmente, el Titular del Servicio también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo, como por ejemplo, sin carácter limitativo, cuando un mismo usuario realice múltiples reservas o tenga un historial de incumplimiento de tales reservas, notificando previamente dicha circunstancia a los Usuarios afectados.
Compras
El usuario dispone de la opción de realizar compras de distintos productos, incluso de la posibilidad de destinar estos productos como regalo a un tercero.
El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la Web de acuerdo las condiciones contenidas en este documento contractual, las cuales declara comprender y aceptar.
Cada producto tendrá su precio y sus propias condiciones de uso que deberá aceptar junto con estas condiciones generales de uso y la política de privacidad. En cualquier caso, el producto queda sujeto a excepción de derecho de desistimiento del Artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011.
El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página Web del titular del Servicio.
Condiciones medios de pago
Como procesador de pagos utilizamos STRIPE, operado por Stripe, Inc. (EE. UU.), que recogerá la información de pago necesaria según el método de pago seleccionado.
STRIPE, dentro del ámbito de los servicios regulados prestados a nuestros usuarios como entidad de pagos electrónicos, recogerá y usará los datos personales con los siguientes objetivos: abrir y gestionar el saldo; recibir y abonar las operaciones de pago; gestionar las quejas y la relación de los clientes; luchar contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
El fundamento jurídico para la recogida y el uso de los datos es la ejecución de un contrato de venta del cual es parte, y ello, en base al Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
Los datos personales para el procesamiento de pago son necesarios para que establezcamos un contrato que suponga una transacción económica. En caso de que no nos facilites dicha información, no podremos firmar ni ejecutar el contrato.
Puedes obtener más información sobre cómo STRIPE recoge y usa sus datos en la política de privacidad de STRIPE, disponible en la siguiente dirección: https://stripe.com/privacy.
También puedes ponerse en contacto directamente con STRIPE, escribiendo a su delegado de protección de datos a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@stripe.com
Legislación aplicable y jurisdicción competente
La relación entre el titular del Servicio y el Usuario se regirá por la normativa correspondiente al lugar del Establecimiento vigente e informado en el Aviso Legal y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del Servicio.
Datenschutz
Tratamiento de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos y en todo aquello que no contravenga la señalada regulación, en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales (en lo sucesivo, LOPD), el titular del Servicio informa a los usuarios de esta Web lo siguiente:
I- Que para usar nuestro servicio de reservas y cumplimentar los formularios que se incorporan en este Website, el titular del Servicio a tal fin, necesariamente requerirá solicitar el suministro de ciertos datos de carácter personal.
II- Que en determinadas circunstancias, como por el cumplimiento de una obligación legal o bajo acreditación de un interés legítimo de nuestro Servicio, será necesario identificar a los comensales.
III- Recogemos datos anónimos, sin posibilidad de identificación con persona alguna para cumplir con las obligaciones de información del restaurante respecto de alérgenos, así como, para adecuar la reserva a las posibles necesidades de accesibilidad. Por tanto, sobre esta información no es de aplicación la normativa europea de protección de datos personales (Artículo2, Artículo 4, apartados 1 y 5 y considerandos 14,15,26,27,29 y 30 del RGPD).
IV- Los datos que los usuarios faciliten como consecuencia del acceso y la utilización de los formularios de contacto, a los que se accede mediante la dirección https://thedonnaportals.myrestoo.net, o bien mediante llamada telefónica al número señalado en el mismo Sitio, o los aportados en el mismo establecimiento, serán objeto de tratamiento automatizado, cuyo responsable es el titular del Servicio que se encuentra debidamente implementado.
V- Al facilitar estos datos, el Usuario consiente y autoriza expresamente al titular del Servicio para que recoja y trate, los pertinentes datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada supuesto se demande, constituyéndose este consentimiento como base de legitimación de tratamiento. Los datos serán tratados de forma confidencial y podrán ser utilizados con la finalidad de:
- Realizar y gestionar (por ejemplo, modificar, anular, volver a reservar) reservas en nuestro establecimiento.
- Verificar duplicidades de reservas en nuestros establecimientos u en otros que compartan nuestro motor de reservas. Esta verificación se limita a un tratamiento técnico de detección de duplicidades, sin implicar conocimiento o detalle de la reserva ajena a nuestros establecimientos, ni el concreto establecimiento donde se produce la duplicidad.
- Realizar encuestas de satisfacción, realizar estadísticas y analizar los datos obtenidos de las mismas, así como de las reservas realizadas, a fin de elaborar perfiles básicos de usuario que permitan definir con mayor detalle las preferencias que puedan resultar de interés
- Asimismo, podrán ser utilizados para efectuar estadísticas de las reservas realizadas y enviar información comercial o promocional –incluso por medios electrónicos– relacionadas con dichos servicios y productos, entre las actividades que el TITULAR desarrolle, directamente por el TITULAR, por cualquiera otra empresa u organización directamente relacionada con el TITULAR o por empresa u organización contratada a tal fin, siempre y cuando el Usuario haya prestado su específico consentimiento. El Usuario siempre tendrá posibilidad de revocar este consentimiento.
VI- Conservación de los Datos. El titular del Servicio tratará los citados datos personales de conformidad con las finalidades informadas y bajo las condiciones señala la Ley, durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades informadas.
VII- Legitimación. En cualquier caso, los usuarios consienten facilitar libremente esos datos de forma telemática o mediante teléfono o en el propio Establecimiento, cuando el servicio elegido lo pueda requerir. Adicionalmente, como bases de legitimación para el tratamiento de sus datos, son de aplicación la ejecución del servicio solicitado, el seguimiento de obligaciones legales derivadas y nuestro legítimo interés debidamente ponderado.
VIII- El titular del Servicio ha instalado en este Website, los procedimientos técnicos de acuerdo a los estándares de calidad habituales del sector, necesarios y exigidos por la Ley. De forma que pueda garantizar al máximo posible, el secreto y la confidencialidad de nuestras comunicaciones. No obstante todo lo anterior, el usuario reconoce y acepta que la navegación en redes de Internet no son absolutamente seguras, que las comunicaciones enviadas por medios telemáticos pueden ser interceptadas por personas o entidades no autorizadas, y que las medidas de protección de software técnicas no son infranqueables.
IX- Nuestro servicio de libro de reservas está desarrollado y operado bajo tecnología Restoo, perteneciente a la mercantil Team Interactive, S.L., la cual se posiciona como encargado del tratamiento de datos personales.
Cesión de datos
Sus datos personales solo serán transferidos a otros Responsables cuando:
- Sea necesario para dar cumplimiento al servicio.
- El Titular o la otra parte responsable, tengan un interés legítimo en la transferencia, en cuyo caso se informará de ello en la presente política de privacidad.
- Usted lo haya consentido.
- Nos veamos obligados por una disposición legal o una orden judicial a Organismos y Administraciones Públicas.
Ejercicio de derechos
El Usuario tiene capacidad para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y revocación de su consentimiento, por lo que la información facilitada tiene un carácter revocable. El ejercicio de estos derechos podrá efectuarse a través de medio digitales, mediante el envío de un correo electrónico a edgar@five-senses.co.uk o por comunicación escrita dirigida al domicilio del TITULAR, indicando, en ambos casos, como referencia “datos personales” y el concreto derecho en que versen su pretensión. Por tratarse de ejercicios de derechos de carácter personalísimo, es imprescindible que junto con su solicitud acompañen copia de su documento de identificación (DNI, NIF o pasaporte).
Si el Usuario no desea recibir comunicaciones, puede indicarlo en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a edgar@five-senses.co.uk.
En su caso, también podrá dirigirse a las autoridades de control. En España, a la Agencia Española de Protección de Datos
Medidas de seguridad
La información será guardada y gestionada por el titular del Servicio con las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias para garantizar la debida confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas utilizados, cumpliendo las disposiciones que se establecen en la normativa aplicable.
El sistema está dotado de capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico, mediante su correspondiente copia de seguridad.
El titular del Servicio cuenta con un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento. Así mismo, para realizar procesos de análisis y/o estadísticas, realizará procesos de seudonimización que permitan aislar los datos identificativos.